050-5212-6392
お問い合わせ
HOME宿泊に関して
- 駐車場はありますか？
- 宿の敷地内及び宿の向かい、宿の隣の空き地に駐車いただけます。料金は無料です。
- 未成年（中学生、高校生等）だけで宿泊できますか？
- 宿泊可能ですが事前にご相談下さい。また、保護者の同意書を印刷して保護者の方に記入してもらった紙を持参下さい。
場合によってはチェックイン時に電話で保護者の方に確認させて頂く場合がございます。（同意書のダウンロードはこちらです）
- 子ども料金はありますか？
- 素泊まりのみのため、お布団をご使用になる場合は料金は大人と同じですが、小学生以下の場合は入湯税150円はかかりません。
また、未就学のお子様の添い寝の場合は無料です。お布団1枚に添い寝のお子様1名でご予約願います。
（お布団の枚数より添い寝のお子様の人数の方が多くならないようにご予約下さい
例：大人2人、お子様3人の場合は、大人2名、子ども（布団あり）1名、子ども（布団なし）2名）
バスタオル等のアメニティ付きプランの場合はタオルは布団の枚数分のみとなります。（特定のプランを除く）
- 現金以外でも支払えますか？
- 各種クレジットカード（VISA、JCB、AmericanEXPRESS、iD、QUICPay）
電子マネー（交通系ICカード、Edy、nanaco、waon）
QRコード決済（PayPay、LINE Pay、メルペイ、d払い、auPAY、Alipay等）
が利用出来ます。
- 連泊ですが館内にいてもいいですか？
- 館内に滞在できます。但し、10:00～13:00は清掃時間のため、自室以外の場所（風呂やコミュニティースペース等）はご利用頂けません。また掃除機等の騒音がいたしますがご了承下さい。
- 食事はつけられますか？
- 免許、設備がないため食事の提供できません。
ですが、コミュニティースペースの共用キッチンで調理をしたり、買ってきたものをお召し上がることはできます。
- ペットと一緒に泊まれますか？
- 館内へのペットの持込はご遠慮いただいております。
躾けられたペットをご自身のお車の中や納屋部分でお預かりすることは可能です。
- 離れ1階を続き間にして利用できますか？
- 6畳間を複数のお部屋でご予約いただいた場合には1階に割り当てる場合が多いですが、先着順になるため1度メールかお電話でお問い合わせ下さい。
- 離れ1階を続き間（18畳）にしてモジュールレイアウトを持ち込んで運転会をしてもいいですか？
- 貸切利用で、宿泊に十分なお部屋を他の部屋で確保できる場合にはご自由にお使い下さい。
床が畳ですが今のところ折りたたみの長机等はないため何かしらベースはご準備下さい。
- 忘れ物はどうなりますか？
- 開封済みの飲食物は当日、未開封の飲食物も3日程度で廃棄いたします。
その他の物は3ヶ月程度保管しています。
高価な物、個人情報に当たるものの場合は一定期間経過後警察署に提出します。
忘れ物のご連絡は基本的に宿からは行っておりません。
ご連絡いただければ着払いの宅配便で発送いたします。
ご予約に関して
- 予約した日程を変更できますか？
- 予約サイト経由のご予約（公式サイト含む）は、各サイトのシステムの都合で日程の変更を行うことはできません。
お手数ですが1度キャンセルしてから、新しい日程で再度予約願います。
- 電話で予約できますか？
- チェックインシステムの都合上、URLを事前送付する必要があるため当日の予約をのぞきまして、
連絡後にメールフォームもしくは各種SNSのダイレクトメッセージからご連絡をお願いいたします。
ただし、宿泊履歴があり連絡先が登録されているお客様は電話でもご予約いただけます。
- 予約サイトでは満室ですが、直接連絡すると空室はありますか？
- 予約サイトで空室がなければ、満室もしくは貸切/休業日となります。
空室があれば予約サイトからご予約できます。
チェックイン・チェックアウトに関して
- チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
- お荷物をお預かりいたしますが、事前にご連絡下さい。場合によっては日中の時間帯閉まっている場合があります。
- チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
- お荷物をお預かりいたします。フロント横になりますので貴重品はお持ち下さい。
- チェックインやチェックアウト後も駐車場に車を駐めておいてもいいですか？
- 事前にご連絡いただければ、お駐めいただけます。駐車場に車を駐めてからレンタサイクルをご利用することもできます。
- 到着予定時刻より遅くなりそうですが？
- 2時間以上遅くなる場合はご連絡下さい。ご連絡無く到着予定時間を2時間過ぎた場合は特急料金の払い戻しでなく、予約自体をキャンセルさせていただく場合がございます。（キャンセル料が発生します）ちなみにチェックイン可能時間はプランにより異なりますが、お風呂は23:00までになります。
- レイトチェックアウトはできますか？
- 14:00までは料金の30%、17:00までは料金の半額、それ以降は料金の全額をいただきます。また、部屋の空き状況により承れない場合がございますのでご相談下さい。
- 早朝のチェックアウトはできますか？
- 前払いのためフロントのボックスに鍵を入れていただければ何時でも可能です。
ほったらかし温泉に日の出を見に行かれる方や、登山の方、ツーリングの方等にも利用していただいております。
設備について
- バスタオルはありますか？
- 「エコ素泊まりプラン」及び寝袋持参の「究極のエコプラン」以外のご宿泊プランをご利用の場合にはバスタオルとハンドタオルがついております。
- 浴衣やアメニティはありますか？
- 基本的にないかあっても有料になります。必要なものは持参下さい。浴衣（300円）、歯ブラシ、ひげそり、くし（各50円）になります。
冬場は廊下等の客室以外の部分が寒くなりますので暖かい服装を持参下さい。
- キッチンは他の利用者の方と共同ですか？
- 他の利用者の方と譲り合ってご使用下さい。利用される方が多い場合は下ごしらえを早めにしておく等ご協力下さい。
コンロは3口ですが、シンクは一つですので洗い物を放置しないようお願いいたします。
- キッチンに調理道具はありますか？
- 基本的な鍋やフライパン、包丁、ピーラー、お玉のような一般家庭にあるような調理器具は一通りございます。
また、塩コショウのような常温保存可能な一般的な調味料はございますが、大量に使用されるもの、こだわりのあるもの、特殊なものは持参下さい。
- お皿やコップはありますか？
- 取り皿やカレー皿、どんぶり等各種そろっております。また、ビールグラスやワイングラス、湯飲み等のコップ類もございます。
また、お子様向けのコップやお椀も少しございます。使用した食器類はご自身で洗ってお戻し下さい。
- インターネットは使えますか？
- 全館をカバーできる無線LAN（WiFi）がございます。東京に住んでいた頃より夜の速度低下がないように感じますが、 帯域を宿泊者全員で分け合いますので接続機器が多い場合には十分な速度が出ない場合がございます。
- 部屋にテレビはありますか？
- 各お部屋にはテレビはございません。鉄道関係の書籍や雑誌や他の鉄道ファンの方との語らいをお楽しみ下さい。
- タバコは吸えますか？
- 館内は全て禁煙です。おタバコは玄関を出てすぐのガレージ下の喫煙所でお願いします。電子タバコも同じ扱いです。
温泉に関して
- お風呂にシャンプーや石けんはありますか？
- リンスインシャンプーとボディーソープが設置されています。
- お風呂は貸切にできますか？
お客様が増える18時ぐらいまでであれば、ご家族で時間を区切って貸切に出来る場合がございます。 18時以降の貸切は週末、繁忙期は当日のお客様の予約状況により受けられない可能性が高いです。- 感染対策のため、チェックイン時の先着順予約でグループ毎にご利用いただいております。
- 日帰り入浴できますか？
- 立ち寄りでの日帰り入浴はご利用いただけません。客室を利用するデイユースプランでのご予約となります。
レンタルレイアウトに関して
- Nゲージの車両を持っていなくてもいいですか？
- レイアウトが空いていれば貸出用の車両で体験ができます。小さなお子様の場合は保護者の方が動かすの見学するようになります。
土曜日の場合は誰かしら車両をお持ちのお客様がいらっしゃいますので、他のお客様が走らせている車両を見学するのは問題ありません。
庭に関して
- 庭で花火をしてもいいですか？
- 打ち上げ花火や大きな音がでる花火、吹出花火はご遠慮下さい。手持ち花火や線香花火であれば庭でお楽しみいただけます。消灯が23時ですのでそれまでに片付けまで完了するようにお願いいたします。
- 庭ですいか割りをしてもいいですか？
- 池に落ちないようにだけ注意していただければ大丈夫です。
- 庭の池に艦船模型を浮かべていいですか？
- 元々の住人のコイ達と仲良くして下さるなら大丈夫です。
- 庭にテントを張って泊まってもいいですか？
- ツーリング用のソロテン程度であれば当日の状況により受けられる場合があります。詳しくはお問い合わせ下さい。
周辺観光に関して
- 付近にコンビニはありますか？
- それぞれ徒歩5分ぐらいの所にローソンとセブンイレブンがございます。どちらも道が暗いですので夜間はお気をつけ下さい。
- 付近で歩いて行ける範囲に食べるところはありますか？
- 徒歩5分ぐらいの所に何でもある定食屋さんが1件ございます。その他の飲食店は温泉通りの中か駅前のため徒歩15～20分かかります。
- 付近で買い出しができるスーパーはありますか？
- 石和温泉駅の南口すぐにイオンがございます。一宮御坂ICから来られる場合には国道20号を東京側に進んですぐにスーパーがございます。 どちらもにも100円ショップが併設されています。
- 付近で朝食を食べられるところはありますか？
- 車で5～15分ほどの範囲にガスト、ココス、コメダ珈琲及び牛丼のチェーン各種がございます。早朝からやっている喫茶店等はございません。
