注意事項

  • お支払いはチェックイン時にお願いいたします。
  • 館内はすべて禁煙です。喫煙はガレージ横の所定の場所でお願いいたいます。2階のバルコニーも禁煙です。
  • 古い住宅で声が響きやすいため、お話はコミュニティースペース等でお願いいたします。
  • 添い寝のお子様は無料です。ただし個室利用をお願いいたします。
  • 相部屋は中学生以上から宿泊いただけます。
  • 中学生または高校生のみでご宿泊の場合には保護者の方の同意を必要といたします。
    同意書をダウンロードしてお持ちください。(未成年者の宿泊に対する同意書)
  • ペットの宿泊はご遠慮ください。
  • 風呂、トイレ、洗面台、キッチンは全館共用です。お部屋にはございません。
  • イベント時を除き食事の提供はございません。
  • お部屋では飲料のみでお食事はコミュニティースペースでお願いいたします。
  • 玄関は23時に施錠いたします。チェックインおよびお戻りが23時以降になる方には開錠コードをお伝えいたしますのでお知らせ下さい。
  • コミュニティースペース、レイアウトスペースは23時消灯です。(貸切利用を除く)
  • 布団引き、シーツのセットはお客様自身にお願いしております。
  • チェックアウト際にシーツ、枕カバー、バスタオルは専用リネンボックスにお入れください。
  • 貴重品はお客様ご自身にて管理をお願いいたします。盗難、紛失、その他トラブルに対して、当ゲストハウスでは責任を負いかねますのでご注意ください。
  • 他のお客様に著しく迷惑を及ぼす恐れのある場合は、宿泊を拒否又は、直ちに退去をお願いする場合がございます。
  • 館内に危険物や法律により禁じられたものを持ち込まないで下さい。
  • 不可抗力以外の事由により建造物、家具、備品その他の物品を損傷、紛失、あるいは汚染された場合には、相当額を弁償していただくことがあります。

荷物預かり、発送、受取について

荷物預かり

チェックイン前、チェックイン後に荷物をお預かりいたします。
レンタルレイアウトのご予約がない場合10時から16時までの間は不在の場合がございますので事前にご連絡ください。
ご連絡はメールやLINE、各SNSのダイレクトメッセージでも可能です。

荷物の受取

発払いでの送付をお願いいたします。また、事前にご連絡願います。
天候・交通事情、不在時の再配達等により指定日に到着しない場合もございますので
余裕をもって送付願います。

<発送先住所>

〒406-0015
住所:山梨県笛吹市ふえふきし春日居町かすがいちょう鎮目しずめ511
鉄道ゲストハウス 鐡ノ家てつのや
電話番号:050-5212-6392
ご利用日、ご予約者名を伝票に記入願います。

荷物の発送

基本的に着払いで発送いたします。
梱包はお客様ご自身でお願いいたいます。(段ボール、緩衝材はご提供いたします)

キャンセルポリシー

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

  • 当日        :宿泊料金の100%
  • 2日前から     :宿泊料金の50%

不泊については以下の通り頂戴いたします。

  • 連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%

ただし、各予約サイトにて異なるキャンセルポリシーが設定されている場合には予約サイトの条件を優先いたします。

 

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト

アーリーチェックイン(13時以降)
  • 1時間あたり    :宿泊料金の10%(10円以下切り捨て)

※アーリーチェックインの場合でもご利用頂けるのお部屋のみで、レンタルレイアウト、コミュニティースペース、お風呂等は清掃中、準備中のためご利用頂けませんのでご了承下さい。
※13時からのレンタルレイアウトの利用料の含まれた「鉄道三昧プラン」は追加料金なしでご利用頂けます。
※レンタルレイアウトのご予約がない場合10時から16時までの間は不在の場合がございますので事前にご連絡ください。ご連絡はメールやLINE、各SNSのダイレクトメッセージでも可能です。

レイトチェックアウト

部屋の空き状況により承れない場合がございますのでご相談下さい。

  • ~14:00     :宿泊料金の30%(10円以下切り捨て)
  • ~17:00     :宿泊料金の50%(10円以下切り捨て)
  • 17:00~     :宿泊料金の100%